DEMAND COLLECTION

این سامانه به‌منظور سازماندهی مطالبات و تسهیلات بانکی طراحی و تولید شده است. با استفاده از روش‌های مکانیزه فیلترینگ و بر اساس پارامترهای قابل تعریف، امکان پیگیری و اعلام هشدار بر روی داده‌های تعهدات بانکی مشتریان را فراهم می‌سازد. این سامانه با تکیه بر اطلاعات درج‌شده در سیستم متمرکز بانک (یا هر سازمان مشابه)، قابلیت گزارش‌گیری و پیگیری وصول مطالبات را برای سازمان مهیا می‌کند. نمایش اطلاعات برای کاربران مختلف (سرپرستی یا شعب) براساس نوع دسترسی آن‌ها متفاوت خواهد بود. این سامانه با پوشش تمامی پرونده‌های تسهیلات و ضمانت‌نامه‌ها (اعم از سررسید گذشته یا آتی)، امکانات متنوعی برای کاربران شعب ارائه می‌دهد؛ از جمله: - محاسبه پرونده‌های سررسید شده - سررسید گذشته - معوق - مشکوک‌الوصول (دین‌الحال) برای تسهیلاتی که سررسید آن‌ها از بازه تعریف‌شده عبور کرده باشد، سامانه به‌صورت خودکار: - پیامک یادآوری پرداخت - اخطاریه پستی برای متعهد، ضامن و راهن ارسال می‌کند. در بخشی تحت عنوان «لیست سفید»، در صورت قرارگیری پرونده، اخطاریه‌های پستی ارسال نخواهند شد. در صورت خروج از این لیست، اخطاریه‌ها طبق برنامه ۷ روزه به طرفین پرونده ارسال می‌گردند. از منظر امنیت، سامانه به سامانه احراز هویت یکپارچه بانک (SSO) متصل است تا کنترل سطوح دسترسی بر اساس نقش‌های کاربری (سرپرستی، شعبه و...) انجام شود. این کنترل شامل مدیریت دسترسی به لیست سفید و فرآیند ورود و خروج پرونده‌ها نیز می‌شود. سامانه امکان ثبت مذاکرات تلفنی با مشتری را فراهم می‌کند.

کاربران می‌توانند نتیجه تماس‌ها و پیگیری‌های بعدی را در سیستم ثبت نمایند. از دیگر ویژگی‌های مهم سامانه می‌توان به فیلترپذیری پویا در همه صفحات اشاره کرد: - کاربران می‌توانند ستون‌های غیرضروری را حذف کنند تا گزارش‌ها شفاف‌تر و دقیق‌تر باشد. همچنین دکمه‌ای برای ارسال اخطار زودهنگام به کاربران شعب طراحی شده تا پیگیری‌ها به‌موقع انجام گیرد. با توجه به تفاوت‌ ساختار تسهیلات در بانک‌ها و سازمان‌ها، این نرم‌افزار کمتر جنبه‌ی محصول عمومی دارد و معمولاً به‌صورت اختصاصی در هر سازمان بومی‌سازی و توسعه می‌یابد.